ΕΛΤΑ: Πώς θα εξυπηρετούνται οι πολίτες μετά το λουκέτο σε 204 καταστήματα

Αντιδράσεις και ανησυχία προκάλεσε η απόφαση των ΕΛΤΑ να κλείσουν 204 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, με πολίτες, κυρίως σε απομακρυσμένες περιοχές, να φοβούνται για την πρόσβαση σε συντάξεις και επιδόματα. Ο διευθύνων σύμβουλος των ΕΛΤΑ, Γιώργος Σκλήκας, διευκρίνισε ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Σύμφωνα με τον κ. Σκλήκα, σε κάθε κατάστημα που θα κλείσει θα αναρτάται ενημερωτική αφίσα με τα στοιχεία του αγροτικού ταχυδρόμου της περιοχής, ενώ σύντομα θα ενεργοποιηθεί και τηλεφωνική γραμμή για τον προγραμματισμό ραντεβού.

Η απόφαση για το κλείσιμο ελήφθη λόγω χαμηλής εμπορικής δραστηριότητας και υψηλού κόστους λειτουργίας των συγκεκριμένων καταστημάτων, αρκετά εκ των οποίων παρουσίαζαν ζημιές άνω των 150.000 ευρώ ετησίως. Σύμφωνα με τα ΕΛΤΑ, το κόστος των φυσικών καταστημάτων αντιστοιχεί περίπου στο 45% του συνολικού κόστους της εταιρείας, ενώ λιγότερο από το 10% των εσόδων προέρχεται από αυτά. Ο εξορθολογισμός του δικτύου κρίνεται απαραίτητος για τη βιωσιμότητα και τον μετασχηματισμό της εταιρείας, με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών και την τεχνολογική αναβάθμιση.

Στη νέα εποχή, οι ταχυδρομικές υπηρεσίες θα παρέχονται αδιάλειπτα σε κάθε περιοχή μέσω 1.400 ταχυδρόμων, 500 συνεργατών, 400 πρακτόρων courier και αγροτικών διανομέων, με χρήση σύγχρονων εργαλείων όπως POS και φορητές συσκευές PDA. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην εξυπηρέτηση ηλικιωμένων και κατοίκων απομακρυσμένων περιοχών, με δυνατότητα κατ’ οίκον εξυπηρέτησης και προσωπικής επαφής με τους ταχυδρόμους.

Οι πολίτες θα μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού κατ’ οίκον μέσω του τηλεφωνικού αριθμού 212 0000 700. Το προσωπικό των καταστημάτων που κλείνουν θα μεταφερθεί σε παραγωγικές λειτουργίες, ενισχύοντας τη δυναμική και την παρουσία των ταχυδρόμων στην περιφέρεια.

Συνολικά, το ενιαίο δίκτυο ΕΛΤΑ και ΕΛΤΑ Courier θα περιλαμβάνει πάνω από 800 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα, διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών και την καλύτερη δυνατή κάλυψη κάθε περιοχής. Τα ΕΛΤΑ λειτουργούν ως ανώνυμη εταιρεία με μετοχές στο Υπερταμείο και αποφάσεις που λαμβάνονται με βάση οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα.