Εθνική Τράπεζα: Η πρώτη αγωγή για τις νέες χρεώσεις – Τι καταγγέλλει η ΕΚΠΟΙΖΩ για τους λογαριασμούς προνομίων

Η πρώτη αγωγή κατά της Εθνικής Τράπεζας είναι πλέον γεγονός, καθώς η ΕΚΠΟΙΖΩ προσέφυγε στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών για τις πρόσφατες αλλαγές στους καταθετικούς λογαριασμούς.
Η οργάνωση καταναλωτών καταγγέλλει ότι η τράπεζα προχώρησε σε μονομερή μετατροπή λογαριασμών απλού ταμιευτηρίου ή τρεχούμενου σε «λογαριασμό προνομίων», επιβάλλοντας μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ, χωρίς να προβλέπεται τέτοια δυνατότητα από τις αρχικές συμβάσεις.

Σύμφωνα με την αγωγή, η Εθνική Τράπεζα ενημέρωσε τους καταθέτες με επιστολή ότι από τις 28 Αυγούστου 2025 θα μετέτρεπε αυτόματα τους λογαριασμούς τους σε νέο τύπο προϊόντος.
Η μόνη επιλογή των καταναλωτών ήταν να δηλώσουν εγγράφως την αντίρρησή τους εντός προθεσμίας δύο μηνών, διαφορετικά θα θεωρούνταν ότι αποδέχονται την αλλαγή, ακόμη και αν δεν είχαν ενημερωθεί ουσιαστικά για τις συνέπειες.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει ότι πολλά από τα «προνόμια» του νέου λογαριασμού είναι υπηρεσίες που παρέχονται ήδη δωρεάν από τις αρχές του 2025.
Έτσι, οι καταναλωτές καλούνται να πληρώνουν μηνιαίο τέλος για υπηρεσίες οι οποίες στην πράξη δεν προσφέρουν κάποιο νέο ή ουσιαστικό όφελος, δημιουργώντας έναν επιπλέον, αδικαιολόγητο οικονομικό φόρτο.

Η οργάνωση αναφέρει ότι ζήτησε από την τράπεζα να ανακαλέσει άμεσα τη συγκεκριμένη πρακτική, τονίζοντας ότι η μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς ρητή συναίνεση του πελάτη είναι παράνομη.
Η τράπεζα όμως, σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, απάντησε προσχηματικά και δεν συμμορφώθηκε με το αίτημα να σταματήσει τις χρεώσεις, γεγονός που οδήγησε στην κατάθεση συλλογικής αγωγής.

Στην αγωγή αναφέρεται ότι η σιωπή του καταναλωτή δεν μπορεί να θεωρηθεί αποδοχή αλλαγής όρων σύμβασης, ιδιαίτερα όταν αυτή η αλλαγή επιφέρει πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση.
Η οργάνωση υποστηρίζει ότι η Εθνική Τράπεζα δεν επικαλέστηκε καν την ύπαρξη συμβατικού όρου που να της επιτρέπει τέτοια ενέργεια, ενώ ακόμη και αν υπήρχε, θα θεωρούνταν καταχρηστικός.

Με την αντιπροσωπευτική αγωγή της, η ΕΚΠΟΙΖΩ ζητά να διαταχθεί η τράπεζα να σταματήσει άμεσα τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ στους λογαριασμούς «Απλού Ταμιευτηρίου» και «Απλού Τρεχούμενου».
Επιπλέον, ζητείται η επιβολή χρηματικής ικανοποίησης ύψους 130.000 ευρώ ως αστική κύρωση για την παράνομη εμπορική πρακτική.

Η εκδίκαση της υπόθεσης έχει προγραμματιστεί για τις 3 Δεκεμβρίου 2025, με την ΕΚΠΟΙΖΩ να αφήνει ανοιχτό το ενδεχόμενο και αποζημιωτικής αγωγής αν η τράπεζα δεν επιστρέψει τις αδικαιολόγητες χρεώσεις στους πελάτες της.
Η εξέλιξη αυτή ανοίγει τον δρόμο για ευρύτερη δικαστική διερεύνηση τραπεζικών πρακτικών, οι οποίες τα τελευταία χρόνια έχουν προκαλέσει έντονη κοινωνική δυσαρέσκεια.

Η υπόθεση έχει προκαλέσει κύμα αντιδράσεων και δεκάδες καταγγελίες προς την οργάνωση, καθώς πολλοί καταναλωτές δηλώνουν ότι αιφνιδιάστηκαν από την επιστολή της τράπεζας.
Πολλοί μάλιστα θεωρούν ότι ο νέος λογαριασμός δεν προσφέρει πραγματικά προνόμια και οδηγεί ουσιαστικά σε μια υποχρεωτική χρέωση για υπηρεσίες που ήταν ήδη δωρεάν.

Στην ανακοίνωσή της η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει ότι η πολιτική αυτή μπορεί να θεωρηθεί παραπλανητική εμπορική πρακτική, σε αντίθεση με τις προβλέψεις του Ν. 5167/2024.
Οι ασαφείς όροι χρήσης και το γεγονός ότι δεν διευκρινίζεται ποιες υπηρεσίες απευθύνονται σε όλους ή ποιες αφορούν ακριβές συναλλαγές, εντείνουν την έλλειψη διαφάνειας προς τον καταναλωτή.

Η οργάνωση υπογραμμίζει ότι οι βασικές υπηρεσίες που διαφημίζονται ως «προνόμια» – όπως τα εμβάσματα μέσω digital banking, οι πάγιες εντολές και η φόρτιση προπληρωμένων καρτών – είναι ήδη δωρεάν στην ελληνική αγορά.
Έτσι, η χρέωση του 0,80 ευρώ θεωρείται αδικαιολόγητη, καθώς δεν ανταποκρίνεται σε αναλογική ή πραγματική παροχή προς τον πελάτη.

Η υπόθεση αναμένεται να αποτελέσει σημαντικό νομικό προηγούμενο για τη συμπεριφορά των τραπεζών, ιδίως σχετικά με τις μονομερείς τροποποιήσεις συμβάσεων.
Το αποτέλεσμα της δίκης στις 3 Δεκεμβρίου 2025 θα καθορίσει αν η Εθνική Τράπεζα μπορεί να συνεχίσει την πρακτική της ή αν θα υποχρεωθεί να την ανακαλέσει άμεσα.