Τράπεζα Πειραιώς: Έκτακτη ανακοίνωση για το e-banking της

Η Τράπεζα Πειραιώς προχωρά σε νέα αναβάθμιση του e-banking της, εισάγοντας δύο επιπλέον λειτουργίες στην Ψηφιακή Βοηθό (Virtual Assistant), ενισχύοντας τη διαδραστικότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης.

Η κίνηση αυτή έρχεται λίγες ημέρες μετά την αναβάθμιση της εφαρμογής, όπου είχε ήδη ανακοινωθεί η βελτιωμένη έκδοση της Ψηφιακής Βοηθού αλλά και η δυνατότητα προβολής e-statements έως και δέκα ετών.

Πλέον, οι πελάτες μπορούν να εκτελούν βασικές τραπεζικές ενέργειες με φωνητικές εντολές, χωρίς να περιηγούνται σε πολλαπλά μενού.

Η πρώτη νέα λειτουργία αφορά τον έλεγχο του διαθέσιμου υπολοίπου μέσω απλής ερώτησης προς την ψηφιακή βοηθό.

Ο χρήστης μπορεί να πει ή να πληκτρολογήσει εντολές όπως «Ποιο είναι το διαθέσιμο υπόλοιπό μου;» ή «Τι ποσό έχω στο λογαριασμό μου;» και να λάβει άμεσα απάντηση μέσα από το περιβάλλον της εφαρμογής.

Η δεύτερη λειτουργία αφορά την προβολή του IBAN, επίσης μέσω φυσικής γλώσσας.

Εντολές όπως «Ποιος είναι ο IBAN μου;» ή «Στείλε μου τον IBAN μου» ενεργοποιούν την άμεση εμφάνιση των στοιχείων του λογαριασμού, διευκολύνοντας μεταφορές, μισθοδοσίες και συναλλαγές χωρίς καθυστέρηση.

Η τράπεζα επισημαίνει ότι η Ψηφιακή Βοηθός λειτουργεί με υψηλά πρότυπα ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Οι ενέργειες πραγματοποιούνται μέσα σε ασφαλές περιβάλλον, με ταυτοποίηση χρήστη και σύμφωνα με τα τραπεζικά πρωτόκολλα.

Η προσθήκη αυτών των λειτουργιών ενισχύει τη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της Πειραιώς, μειώνοντας την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας ή φυσικής παρουσίας σε κατάστημα.

Παράλληλα, απλοποιεί καθημερινές ανάγκες, καθώς ο έλεγχος υπολοίπου και η αναζήτηση IBAN συγκαταλέγονται στις πιο συχνές ενέργειες των πελατών.

Η εξέλιξη αυτή δείχνει τη σταδιακή μετάβαση των τραπεζικών εφαρμογών σε πιο «συνομιλιακή» μορφή, όπου η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως προσωπικός ψηφιακός βοηθός.

Οι αναβαθμίσεις αναμένεται να επεκταθούν και σε άλλες λειτουργίες στο προσεχές διάστημα, ενισχύοντας ακόμη περισσότερο το mobile banking οικοσύστημα της τράπεζας.